Illustre Dottore,

oggi ho preso il volo Alitalia delle 12.50 diretto da Roma a Brindisi, insieme con numerosissimi passeggeri, molti dei quali turisti (e quindi con bambini). Poco dopo l'imbarco, avvenuto in orario, è stato comunicato un ritardo di un quarto d'ora nella partenza, dovuta all'attesa di passeggeri in transito: effettivamente costoro sono saliti sull'aeromobile dopo qualche minuto. Il volo però è partito alle 14.45, con "appena" 2 ore di ritardo.

Le risparmio la descrizione delle urla dei bambini, chiusi in un velivolo con aria condizionata da risparmio energetico, e il disagio dei passeggeri, fra i quali Mr. Mikhail S. Gorbaciov, che ha potuto sperimentare le mirabilie del servizio "Attesa alitalia". Mi capita spesso di viaggiare su voli di linea: trovo oggettivamente vergognoso non già il ritardo di un singolo volo; può capitare, anche se non nelle proporzioni odierne, per cause diverse e non preventivabili. La vergogna è che sul Roma - Brindisi il ritardo é la regola e la puntualità l'eccezione. Si può tollerare un trattamento diverso rispetto ad altre rotte nazionali (perché sul Roma - Milano vengono distribuiti gelati e bevande varie, e sul Roma - Brindisi solo acqua naturale?); si possono tollerare con minore pazienza orari contrastanti con le esigenze degli utenti (perché da Brindisi per Roma non si può partire alle 08.00 ma si è costretti al volo delle 06.40?); ciò che è veramente intollerabile è la sistematicità del ritardo, che non esiste con questa evidenza su altre rotte.

Le sarei veramente grato non di una riposta formale, che avrebbe lo stesso effetto delle scuse che l'incolpevole e cortese equipaggio oggi ha rivolto ai passeggeri, ma di far funzionare la rotta Roma - Brindisi come funzionano altre rotte, in particolare quelle sulle quali operano compagnie concorrenziali. Come salentino oggi ho guardato a Mr. Gorbaciov con una punta di invidia: dalle sue parti sono caduti muri e monopoli. Dalle mie parti basta salire su un volo Alitalia per constatare il contrario.

Con puntuale cordialità